🆘 Ajutor / Întrebări frecvente (FAQ)
🚚 LIVRARE
Cât durează livrarea comenzii?
Comenzile sunt procesate în 24 de ore și livrate în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și curier.
Cu ce firmă de curierat trimiteți?
Folosim servicii de curierat rapid precum Cargus
Pot urmări comanda mea?
Da. Vei primi un e-mail cu numărul AWB imediat ce coletul este predat curierului.
💳 PLATĂ
Ce metode de plată sunt disponibile?
-
Online cu cardul (prin procesator securizat)
-
Ramburs (cash la livrare)
-
Transfer bancar (doar la cerere specială)
Este sigură plata online?
Da, procesarea plății se face printr-un sistem securizat (SSL). Datele cardului nu sunt stocate de magazin.
🔁 RETUR ȘI SCHIMB
Pot returna un produs?
Da, ai 14 zile calendaristice pentru retur, conform legii. Produsul trebuie să fie în stare nouă și ambalat corespunzător.
Cum trimit un produs înapoi?
Scrie-ne pe e-mail sau prin formularul de contact. Îți vom trimite instrucțiunile de retur pas cu pas.
Se poate schimba un produs?
În anumite cazuri, da. Te rugăm să ne contactezi și vedem împreună cea mai bună soluție.
👤 CONT ȘI COMENZI
Trebuie să am cont pentru a comanda?
Nu, poți comanda și ca vizitator. Dar dacă îți faci cont, îți va fi mai ușor să urmărești comenzile viitoare.
Cum știu că am finalizat comanda?
Vei primi un e-mail de confirmare imediat ce comanda a fost înregistrată cu succes.
Nu am primit e-mailul de confirmare. Ce fac?
Verifică și în folderul Spam sau Promoții. Dacă nu găsești nimic, scrie-ne și verificăm rapid.
📞 CONTACT
Cum pot lua legătura cu voi?
Ne poți contacta prin:
-
📧 E-mail: contact@maxoria.ro
-
📞 Telefon: 0775668350
-
📝 Formular de contact: disponibil pe pagina „Contact”
Care este programul de lucru?
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă & Duminică: închis
ℹ️ Întrebări suplimentare?
Dacă nu ai găsit răspunsul dorit, contactează-ne și te ajutăm cu plăcere. Răspundem cât mai rapid posibil!